نحن في طيب الجنوب نهتم برضا العميل. لو وصلك المنتج وفيه مشكلة، نساعدك في الاستبدال أو الاسترجاع حسب الشروط التالية:
1. المدة المسموح بها
- يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2. شروط الاسترجاع أو الاستبدال
- المنتج يجب أن يكون بحالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم.
- يجب أن يكون في علبته الأصلية مع جميع الملحقات والملصقات.
- يجب تقديم رقم الطلب أو الفاتورة.
3. منتجات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها
- المنتجات المفتوحة أو المجربة مثل:
- دهن العود
- عود الخشب
- العطور التي تم فتحها
- الهدايا المستخدمة جزئيًا
- في حالة وجود عيب مصنعي واضح، يمكن استبدال المنتج بنفس الصنف فقط.
4. طريقة التنفيذ
- يتم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الموقع:
- سجّل الدخول إلى حسابك.
- افتح صفحة طلباتي.
- اختر الطلب المطلوب.
- اضغط “طلب استرجاع” أو “طلب استبدال” واملأ النموذج.
أو تواصل معنا عبر:
5. استرداد المبلغ
- نرجع المبلغ بنفس طريقة الدفع.
- يستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل حسب البنك أو وسيلة الدفع.